優質、快捷的技術服務
為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，我們做出以下承諾：
“維護中心提供24小時技術服務，南京地區保證在接到用戶投訴1小時內提出解決方案，2小時內趕赴現場解決問題；南京以外地區保證在接到用戶投訴8小時內提出解決方案，12小時內趕赴現場解決問題?！?/span>
“我司對銷售的產品提供一年免費保修，并負責終身服務，在保修期內我公司及時更換因質量問題而引起損壞的元件，隨時滿足用戶對備品備件的要求?！?/span>
“嚴格按照合同規定的交貨期及交貨順序交貨，滿足工程進度的需要。加強售前、售中、售后服務，將24小時服務，超前服務，全過程服務”深入貫徹到產品的安裝、調試和維護的全過程?！?/span>
建立用戶檔案，完善產品質量
公司除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案，記載產品使用情況，為今后公司產品的質量改進提供依據。
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